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最近一段时间,国内对手机通信费用高的呼声是一浪高过一浪,移动也迫于上下的压力(原因之一),相应的下调了资费标准。
不过在这里谈的重点不是费用高低的问题儿,而是移动总是不断推陈出新促销花招,特别广州移动,本人使用的是中国移动的动感地带,虽然算不上老用户,但也两年有余,幸运的是也赶上了话费不断下调的过程儿。
动感地带的促销花招儿,真可谓是一拨儿接一拨儿。个人感觉比较原始的最实惠就是充100元送50元,分期赠送,无论是买卡充,还是去沟通100服务厅,都能够立即兑现。
过了一段时间,好像又演绎了一下,当月冲值,下月赠送,可
能是当时能有用手机的人比较有钱,每个月10-20元的,不能刺激手机用户,没有什么大的效果,于是乎又演绎了一下,当月充值当月赠送,并且一次性赠送完毕,这招果然灵验,用户大把大把的钞票往里充,营业厅里排起了长龙,消费者脸上漏出了笑容。 不过,新的问题又出现了,在充值赠送话费活动后,很多用户都等待下一轮的赠话费活动,都在等待、观望,移动公司感觉这招儿灵是灵,但这妙药不能经常用,长此以往,势必造成利润下降。
于是,换了“必杀计”,把赠送花费的信息推迟一点发,对手机用户的使用时间进行一下限制,这样,既有了话费赠送,又能在一定程度上保住利润,可谓是“一举两得,一箭双雕”。
随着时间的推移,使用时间的限制渐渐失灵,移动不得不再亮剑,使用时间限制取消,充100赠50,不过不是人民币,而是大礼包。由于礼包的配送,不能在各个终端代理兑现,只能去营业厅,而且营业厅的礼包数量也有限,活动当天,营业厅围的是水泄不通,略微晚点都拿不到礼包,营业厅贴出了紧急告示,包括客服电话。结果是费力不讨好,本人记得当时正直春节临近,很多用户充值拿礼包的愿望破灭后,都不约而同的先拨通了客服电话,向客服质问,有的说欺骗消费者,有的要投诉,到此可以看出这一技应该算是败笔了。不过促销的出发点可能是好的,但是忽略了实际操作中的困难,在年关降临的时候,送上各礼包,想法是不错的。
移动果然是移动,“知错能改”不久,新的方式“咔嚓”一声震天响,送礼还要送,不过充值时给个凭证码,到指定的商场领取,这样排队充值拿不到礼包的问题解决了,这招现在又折腾成了购物券,不过又要到沟通100营业厅“充值机”(类似于银行的取款机)冲值(近日,又改为和商家联合,直接冲直接送购物券,但是必须该指定的商家),到服务台就没有优惠,记忆中应该是在06年年末,移动推出个充300送150元的活动,须向广东省扶贫基金会捐赠1元爱心捐款,但必须是在充值机上(或300元的充值卡)才可以,至于为什么这样?是不是为了避税呢(最近,又收到充300送150元,不只限定在充值机上,充值赠送,六月天,说变就变?这个得到证实,是2006年末活动剩下的300元+150元的充值卡)?
最近购物券又演变成了凭证,如充50元送20元购书凭证,这个凭证是个序列号,到指定的书店或网上购买结帐时,把这个序列号登记即可,现在又展开了送电影票凭证号(相当于电影票)。
这个和非相关商家捆绑促销,效果感觉不错,不足的就是话费生效时间和赠送凭证号码时间都作了规定。这个凭证码的有效性、合法性就通过移动和联合的商家在终端互联网上实现的,方式越来越花哨儿,手段越来越高明,消费者该如何是好。
动感地带的促销,因为其消费群的年龄层对那些立志于品牌塑造的人士,有很多可以借鉴之处,对那些急功近利的厂家,也不是不无裨益的。
1、 它的活动,提供了准消费者的免费调查报告;
一个品牌真正的建立,快则3-5年,慢则5-10年,你的品牌建立是伴随消费者的忠诚度建立而建立。那么你的品牌塑造是否符合你的潜在消费者个性?企业在品牌塑造时,要注意个性(潜在消费者)的塑造。
随着时代的变迁,毫无疑问,我们的消费主力群体就是今天的年轻动感群,而动感地带的消费群正是这样一群年轻、活力的群体,“管中窥豹,可见一斑”。
2、 它的促销在间接的告诉你的促销该走向哪里?移动有着高额的利润、先进思想的外脑、频繁的促销,它的成功失败都在一定程度上告诉你该走向哪儿?
它每天两个亿的利润,国家4A的大腕,玩转的促销,相信它对你的差品有一定引导作用,用葛优的话说“……,我看行”。
3、 它的促销方式的更换,也在呼唤着你的方式的变动,俗话说:“一招鲜,吃遍天”;也有一根鱼腥了一锅汤,“前事不忘,后事之师”何乐而不为?
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